Condiciones Generales de Contratación e Información para el Cliente

Índice

1. Ámbito de aplicación

2. Celebración del contrato

3. Derecho de desistimiento

4. Precios y condiciones de pago

5. Condiciones de entrega y envío

6. Reserva de dominio

7. Responsabilidad por defectos (garantía legal)

8. Responsabilidad

9. Canje de vales promocionales

10. Legislación aplicable

11. Jurisdicción competente

12. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones Generales») de Your Day Mate GmbH (en adelante, el «Vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de bienes celebrados entre el Vendedor y un consumidor o empresario (en adelante, el «Cliente») en relación con los productos ofrecidos por el Vendedor en su tienda online. Queda excluida la aplicación de las condiciones generales propias del Cliente, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

1.2 A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse principalmente a su actividad comercial, empresarial o profesional independiente.

1.3 A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá por empresario toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que actúe en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional independiente al celebrar un negocio jurídico.

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2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente podrá presentar su oferta mediante el formulario de pedido integrado en la tienda online del Vendedor. Para ello, una vez que haya añadido los productos seleccionados al carrito de compra virtual y haya completado el proceso electrónico de pedido, el Cliente presentará una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los productos contenidos en el carrito al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días:

• enviando al Cliente una confirmación del pedido por escrito o en formato de texto (por ejemplo, por fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de dicha confirmación por parte del Cliente; o

• entregando al Cliente los productos solicitados, siendo determinante la recepción de los productos por parte del Cliente; o

• solicitando al Cliente el pago una vez realizado el pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se considerará celebrado en el momento en que se produzca la primera de ellas. El plazo para la aceptación de la oferta comenzará a contar el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finalizará al término del quinto día siguiente a dicho envío. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo indicado, la oferta se considerará rechazada, quedando el Cliente liberado de su declaración de voluntad.

2.4 Si el Cliente selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»), de conformidad con las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full

o, si el Cliente no dispone de una cuenta PayPal, de conformidad con las condiciones aplicables a los pagos sin cuenta PayPal, disponibles en:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full

Si el Cliente realiza el pago utilizando uno de los métodos de pago ofrecidos por PayPal y disponibles durante el proceso de pedido online, el Vendedor declara desde ese momento la aceptación de la oferta del Cliente en el instante en que este haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

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2.5 Al presentar una oferta mediante el formulario de pedido online del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor tras la celebración del contrato y enviado al Cliente en formato de texto (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta) una vez realizado el pedido. El Vendedor no pondrá el texto del contrato a disposición del Cliente de ninguna otra forma.

2.6 Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente podrá detectar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor dichos errores puede ser la función de ampliación del navegador, mediante la cual puede aumentarse el tamaño de la visualización en pantalla. Durante el proceso electrónico de pedido, el Cliente podrá corregir sus datos utilizando las funciones habituales del teclado y del ratón hasta hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 El contrato podrá celebrarse en diferentes idiomas. La selección concreta del idioma se mostrará en la tienda online.

2.8 La tramitación del pedido y la comunicación con el Cliente se realizarán, por regla general, por correo electrónico y mediante un sistema automatizado de gestión de pedidos. El Cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el Vendedor. En particular, si el Cliente utiliza filtros antispam, deberá asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, por regla general, un derecho legal de desistimiento.

3.2 El desistimiento puede ejercerse mediante el botón electrónico de desistimiento disponible en nuestro sitio web o por cualquier otro medio legalmente permitido. Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento y su ejercicio en nuestra Información sobre el Derecho de Desistimiento.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean nacionales de un Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto, los precios indicados son precios totales e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable. Los posibles gastos adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la correspondiente descripción del producto.

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4.2 En caso de entregas a países situados fuera de la Unión Europea, podrán generarse, en casos concretos, costes adicionales que no sean responsabilidad del Vendedor y que deberán ser asumidos por el Cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes derivados de la transferencia de fondos por parte de entidades bancarias (por ejemplo, comisiones por transferencia o gastos por cambio de divisa) o los derechos e impuestos de importación (por ejemplo, aranceles aduaneros). Dichos costes relacionados con la transferencia de fondos también podrán producirse aunque la entrega no se realice a un país situado fuera de la Unión Europea, si el Cliente efectúa el pago desde un país situado fuera de la Unión Europea.

4.3 El método o los métodos de pago disponibles se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el importe será exigible inmediatamente tras la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado expresamente una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Si el Cliente selecciona un método de pago ofrecido a través del proveedor de servicios de pago Adyen, el procesamiento del pago se realizará a través de Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Ámsterdam, Países Bajos (en adelante, «Adyen»). Los distintos métodos de pago ofrecidos por Adyen se mostrarán al Cliente en la tienda online del Vendedor. Para la tramitación de los pagos, Adyen podrá utilizar los servicios de otros proveedores de servicios de pago, para los cuales podrán aplicarse condiciones particulares que, en su caso, se comunicarán por separado al Cliente. Puede obtener más información sobre Adyen en: https://www.adyen.help/hc/de

4.6 Si el Cliente selecciona un método de pago ofrecido a través del proveedor de servicios de pago Stripe, el procesamiento del pago se realizará a través de Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, «Stripe»). Los distintos métodos de pago ofrecidos por Stripe se mostrarán al Cliente en la tienda online del Vendedor. Para la tramitación de los pagos, Stripe podrá utilizar otros proveedores de servicios de pago, para los cuales podrán aplicarse condiciones particulares que, en su caso, se comunicarán por separado al Cliente. Puede obtener más información sobre Stripe en: https://stripe.com/de

4.7 Si el Cliente selecciona un método de pago ofrecido a través del proveedor de servicios de pago Wix Payments, el procesamiento del pago se realizará a través de Wix HQ, 6350671, Nemal Tel Aviv St 40, Tel Aviv-Yafo, Israel (en adelante, «Wix»). Los distintos métodos de pago ofrecidos por Wix se mostrarán al Cliente en la tienda online del Vendedor. Para la tramitación de los pagos, Wix podrá utilizar otros proveedores de servicios de pago, para los cuales podrán aplicarse condiciones particulares que, en su caso, se comunicarán por separado al Cliente. Puede obtener más información sobre Wix Payments en: https://de.wix.com/payments

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4.8 Si se selecciona el método de pago mediante factura, el precio de compra será exigible una vez que los productos hayan sido entregados y se haya emitido la correspondiente factura. En este caso, el importe de la factura deberá abonarse íntegramente dentro del plazo indicado en la misma, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa. El Vendedor se reserva el derecho de ofrecer el pago mediante factura únicamente hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago cuando se supere dicho límite. En tal caso, el Vendedor informará al Cliente de la correspondiente restricción de pago en la información sobre métodos de pago disponible en la tienda online.

4.9 Si se selecciona el pago mediante tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura será exigible inmediatamente en el momento de la celebración del contrato. El procesamiento del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, «Stripe»). Stripe se reserva el derecho de realizar una verificación de solvencia y de rechazar este método de pago en caso de que el resultado de dicha verificación sea negativo.

4.10 Si el Cliente selecciona un método de pago ofrecido a través del proveedor de servicios de pago Klarna, el procesamiento del pago se realizará a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, «Klarna»). Puede consultar información adicional y las condiciones aplicables de Klarna en:

https://www.slowflyer-bausaetze.de/zahlung-versand

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de los productos, la entrega se efectuará dentro de la zona de entrega indicada por el Vendedor a la dirección de entrega facilitada por el Cliente, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa. Para la tramitación de la transacción será determinante la dirección de entrega indicada por el Cliente durante el proceso de pedido.

5.2 Si la entrega de los productos no pudiera realizarse por causas imputables al Cliente, este deberá asumir los costes razonables ocasionados al Vendedor como consecuencia de ello. Lo anterior no será de aplicación a los gastos de envío iniciales si el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, los gastos de devolución se regirán por lo dispuesto en la información sobre el derecho de desistimiento del Vendedor.

5.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental de los productos vendidos se transmitirá al Cliente en el momento en que el Vendedor entregue la mercancía al transportista, porteador o a cualquier otra persona o entidad encargada del envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental de los productos vendidos se transmitirá, por regla general, únicamente en el momento en que los productos sean entregados al Cliente o a una persona autorizada para recibirlos. No obstante lo anterior, el riesgo también se transmitirá al Cliente consumidor desde el momento en que el Vendedor entregue la mercancía al transportista, porteador o a cualquier otra persona o entidad encargada del envío, cuando el propio Cliente haya encargado a dicho transportista, porteador o persona o entidad la realización del envío y el Vendedor no hubiera designado previamente a dicha persona o entidad.

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5.4 El Vendedor se reserva el derecho de desistir del contrato en caso de suministro incorrecto o no conforme por parte de sus propios proveedores. Esto solo será aplicable cuando la falta de suministro no sea imputable al Vendedor y este haya celebrado, con la diligencia debida, una operación de cobertura específica con su proveedor. El Vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener los productos. En caso de indisponibilidad total o parcial de los productos, el Cliente será informado sin demora y cualquier contraprestación abonada será reembolsada inmediatamente.

5.5 Por razones logísticas, no es posible la recogida de los productos en nuestras instalaciones.

6) Reserva de dominio

Si el Vendedor realiza la entrega antes de recibir el pago, se reserva la propiedad de los productos suministrados hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

Salvo que se disponga otra cosa en las siguientes cláusulas, serán de aplicación las disposiciones legales relativas a la responsabilidad por defectos. No obstante, en los contratos de suministro de bienes se aplicarán las siguientes disposiciones:

7.1 Si el Cliente actúa como empresario:

• el Vendedor tendrá derecho a elegir el tipo de subsanación (cumplimiento posterior);

• en el caso de productos nuevos, el plazo de prescripción de los derechos derivados de defectos será de un año a partir de la entrega de los productos;

• en el caso de productos usados, quedan excluidos los derechos derivados de defectos;

• el plazo de prescripción no comenzará de nuevo cuando, en el marco de la responsabilidad por defectos, se efectúe una entrega de sustitución.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo anteriormente indicadas no serán aplicables:

• a las reclamaciones del Cliente por daños y perjuicios o por reembolso de gastos;

• cuando el Vendedor haya ocultado dolosamente un defecto;

• a los productos que hayan sido utilizados conforme a su destino habitual en una construcción y cuya defectuosidad haya provocado un defecto en dicha construcción;

• a cualquier obligación del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.3 Además, en el caso de empresarios, los plazos legales de prescripción aplicables a un eventual derecho legal de repetición permanecerán inalterados.

7.4 Si el Cliente tiene la condición de comerciante en el sentido del artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB), estará sujeto a la obligación mercantil de examinar la mercancía y notificar los defectos conforme al artículo 377 del HGB. Si el Cliente incumple dichas obligaciones de notificación, la mercancía se considerará aprobada.

7.5 Si el Cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al transportista cualquier daño evidente ocasionado durante el transporte de los productos entregados y que informe de ello al Vendedor. El incumplimiento de esta recomendación no afectará en modo alguno a los derechos legales o contractuales del Cliente derivados de la existencia de defectos.

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8) Responsabilidad

El Vendedor responderá frente al Cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales, legales y extracontractuales, incluidas las derivadas de responsabilidad civil, por daños y perjuicios o reembolso de gastos, de conformidad con las siguientes disposiciones:

8.1 El Vendedor responderá sin limitación, cualquiera que sea el fundamento jurídico:

• en caso de dolo o negligencia grave;

• en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud;

• en virtud de una garantía otorgada, salvo que se disponga expresamente otra cosa al respecto;

• en virtud de disposiciones legales de responsabilidad imperativa, como la Ley alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Si el Vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, su responsabilidad se limitará a los daños previsibles y típicos del contrato, salvo que, conforme al apartado anterior, deba responder de forma ilimitada. Se consideran obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento resulta indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el Cliente puede confiar razonablemente.

8.3 Salvo lo dispuesto anteriormente, queda excluida cualquier otra responsabilidad del Vendedor.

8.4 Las limitaciones de responsabilidad anteriormente indicadas también serán aplicables a la responsabilidad del Vendedor por los actos de sus auxiliares de ejecución y de sus representantes legales.

9) Canje de vales promocionales

9.1 Los vales emitidos gratuitamente por el Vendedor en el marco de campañas promocionales con un período de validez determinado y que no puedan ser adquiridos por el Cliente (en adelante, «Vales promocionales») solo podrán canjearse en la tienda online del Vendedor y únicamente durante el período de validez indicado.

9.2 Los vales promocionales solo podrán ser canjeados por consumidores.

9.3 Determinados productos podrán quedar excluidos de la promoción, siempre que dicha limitación resulte del contenido del correspondiente vale promocional.

9.4 Los vales promocionales únicamente podrán canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No será posible su aplicación con carácter retroactivo.

9.5 Solo podrá canjearse un vale promocional por cada pedido.

9.6 El valor de los productos adquiridos deberá ser, como mínimo, igual al importe del vale promocional. El Vendedor no reembolsará ningún saldo restante del vale.

9.7 Si el valor del vale promocional no fuera suficiente para cubrir el importe total del pedido, el Cliente podrá utilizar cualquiera de los demás métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para abonar la diferencia.

9.8 El saldo de un vale promocional no podrá canjearse por dinero en efectivo ni generará intereses.

9.9 El importe correspondiente al vale promocional no será reembolsado si el Cliente devuelve, en el ejercicio de su derecho legal de desistimiento, los productos adquiridos total o parcialmente mediante dicho vale.

9.10 El vale promocional está destinado exclusivamente a la persona designada en el mismo. No está permitida su cesión a terceros. El Vendedor tendrá derecho, aunque no la obligación, de comprobar la legitimación material del titular del vale promocional.

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10) Legislación aplicable

10.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las disposiciones sobre la compraventa internacional de mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo será aplicable en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación del Estado en el que tenga su residencia habitual.

10.2 Asimismo, esta elección de ley no será aplicable, en lo que respecta al derecho legal de desistimiento, a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean nacionales de un Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

11) Jurisdicción competente

Si el Cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público con domicilio en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas del presente contrato será el domicilio social del Vendedor.

Si el Cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será igualmente el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas del presente contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo puedan atribuirse a la actividad profesional o empresarial del Cliente.

No obstante lo anterior, en los casos mencionados el Vendedor tendrá, en todo caso, derecho a interponer la demanda ante el tribunal competente del domicilio del Cliente.

12) Resolución alternativa de litigios

El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de conflictos en materia de consumo.

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